Beiträge

KI erfolgreich im Unternehmensalltag integrieren

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Wie sich KI-Lösungen effizient in den Unternehmens­alltag…

„Machine Learning und Big Data sollten Teil der Standardausrüstung werden“

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Die Redaktion sprach mit Evgeny Sorokin, SVP of Software Engineering…

Was ist KI?

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Künstliche Intelligenz“ – wie kaum ein anderer weckt gerade die­ser Begriff Ängste und Hoffnun­gen, die Vorstellung von utopi­schen Welten, in denen der Einzelne seinen Neigungen und Interessen nachgehen kann, während intelligente Maschinen alle mühsa­men und ungeliebten Tätigkeiten überneh­men, oder die Vorstellung einer Dystopie, in der die Maschinen die Macht überneh­men und schließlich den nutzlos gewordenen Menschen beseitigen.

Digitaltrends für 2020

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Technologien wie Künstliche Intelligenz und die Cloud entwickeln sich rasant weiter und werden auch in 2020 zu den dominierenden Themen der Digitalisierung gehören.

Self-Service Automatisierung mithilfe von Conversational AI

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Mit Cognigy.AI hat einer der führenden Conversational-AI-Anbieter eine Plattform entwickelt, die Prozess-Automatisierungen mit der Unterstützung von kognitiven Bots vorantreibt. Sie ermöglicht die erfolgreiche Aufbereitung, Verwaltung und Umsetzung von B2C-, B2B- und B2E-Prozess-Automatisierungsprojekten.

Positives Kundenerlebnis als Erfolgsmotor

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Mit der digitalen Transformation sieht sich der Kundenservice großen Herausforderungen gegenüber. Ständige Verfügbarkeit, reibungslose Prozesse und ein empathischer Service auf der einen Seite – Kostendruck und technische Hürden auf der anderen. Im Gespräch verrät uns Robert Mulatz, Ge­schäftsführer von Bosch Service Solutions, wie der Spagat gelingt.

Brand Building für die Zukunft

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Noch zeigen Google, Amazon und Co. bei einer Produktsuche eine breite Produktauswahl an, doch im Zuge des Voice-Commerce wird sich das Angebot für Konsumenten massiv verkleinern.

Handel mit Zukunft

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Voice-Commerce und schlaue Algorithmen verändern die Spielregeln

Employee Engagement mit künstlicher Intelligenz

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Investitionen in Mitarbeiter zahlen sich aus. Wer für seinen Arbeitgeber „brennt“, ist produktiver, bringt mehr Ideen ein und wagt öfter etwas Neues. Allerdings könnten Arbeitgeber das Thema Employee Engagement ernster nehmen. Eine KI-Technologie soll die Wende bringen.

Software-Roboter lernen Sehen und Verstehen

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„Robotic Process Automation“ (RPA) war bisher oft auf Prozesse mit klar strukturierten Informationen und eindeutigen Regeln beschränkt. Die Integration von KI in RPA-Plattformen ändert das grundlegend.

Effektives Wissensmanagement mit Insight Engines

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Wissen ist für Unternehmen eine wertvolle Ressource, denn Wissensvorsprünge einzelner Unternehmen führen rascher zu Innovationen, qualitativ höherwertigen Produkten oder besserem Kundenservice. Damit stellt Wissen gleichermaßen einen Produktions- und Erfolgsfaktor dar.

Wie Finanzdienstleister von Künstlicher Intelligenz profitieren

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Matthias Hintenaus, Sales Director DACH von Sinequa, zeigt in seinem Gastbeitrag den Nutzen von KI für Finanzdienstleister. Dieser macht sich insbesondere im Auffinden von Informationen und in der Kundeninteraktion bemerkbar.

Augmented Analyst

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Augmented Analyst – wie Deloitte Deutschland sich als First Mover für NLG in Stellung bringt

R2D2 und C3PO lassen grüßen

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Gastbeitrag R2D2 und C3PO lassen grüßen: Wie Machine Learning…