Beiträge

Vertrieb und Service als kritische Erfolgsfaktoren

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Kundenzufriedenheit ist für den Unternehmenserfolg heute wichtiger als je zuvor. Dennoch stellen wenige Unternehmen die Anforderungen ihrer Kunden ins Zentrum ihrer Strategien – bei Digitalisierungsstrategien etwa nur 24 %, wie der aktuelle E-Commerce Report zeigt.

Künstliche Intelligenz im Handel

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Mit intelligenten und automatisierten Prozessen, Kunden begeistern und binden.

Mercury.ai Plattform ist live

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Mercury.ai, die Plattform zur Automation von Kundendialogen mittels künstlicher Intelligenz, startet als erstes Angebot seiner Art in Deutschland in den offenenen Betrieb.

Dialogfähige Chatbots

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7 Gründe, warum Sie dialogfähige Chatbots einsetzen sollten Wir stehen am Anfang einer ganz neuen Art von Interface Paradigma.