Ab November 2020 bloggt an dieser Stelle regelmäßig Dr. Kay Knoche, Solution Consultant Next Best Action Marketing bei Pegasystems. Er äußert sich zu aktuellen Themen im New Normal.

Beiträge

Die nächste Evolutionsstufe im Kundenservice steht unmittelbar bevor

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Im Kontext selbstfahrender Automobile bekommt der Begriff Autonomie eine neue, umwälzende Bedeutung. So wie autonomes Fahren als Fortbewegung der Zukunft gilt, prägt der Einsatz autonomer Funktionen auch die nächste Evolutionsstufe im Kundenservice.

Perfektionismus in der Kundenkommunikation ist kontraproduktiv

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Es klingt wie eine philosophische Betrachtung, ist aber ein ganz praktisches Problem für Vertriebs- und Marketingorganisationen: Die Sucht nach Perfektion ist ein Bremsklotz auf dem Weg zum Erfolg. Sie behindert den täglichen Kampf um den Kunden und beeinträchtigt so den Unternehmenserfolg. Dr. Kay Knoche erläutert dies in seinem Blogbeitrag.

Warum Low-Coding für eine demokratische Softwareentwicklung sorgt

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Low-Coding ist nicht nur ein Gewinn für Unternehmen. Von dieser Technologie profitiert auch die Gesellschaft als Ganzes meint Carsten Rust von Pegasystems.

Die digitale Transformation stottert noch in Deutschland

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Der Wunsch, die digitale, agile Transformation voranzutreiben, zählt bei Unternehmen weiterhin zu den Top-Trends. Doch eine gelungene Digital Journey erfordert Zeit und den richtigen Fokus.

Den eigenen digitalen Reifegrad messen

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Nikolai Stoyanov, Geschäftsführer der perXoom GmbH, langjähriger…

Die Digitalisierung – ein Auslaufmodell!?

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Die Digitalisierung gilt als DIE Herausforderung, der sich die Unternehmen branchenübergreifend stellen müssen. Dabei zeigt sich längst, dass sich viele der hochfliegenden Erwartungen an die Digitalisierung nie erfüllen werden.

Das Jahr 2020

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Der Beginn eines Jahres ist immer auch der Versuch, zu antizipieren,…

Panel: Bildung entscheidet

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Business Transformation: Ein heiß diskutierter Begriff im IT-Buzzword-Bingo

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Business Transformation verändert die gesamte Unternehmensstruktur. Aber was ist das genau und wie profitieren Unternehmen davon? Der Business-Transformation-Spezialist Signavio zeigt, wieviel hinter dem neuen Buzzword Business Transformation steckt.

Es geht um die Nutzer, nicht die Technik

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Nutzerbedürfnisse von Anfang an evaluieren ist das Gebot der Stunde für die Software-Entwicklung, denn wer versteht, was sie wirklich benötigen, hat die Nase vorn.

Der digitale Wandel – und seine Folgen für die Gesellschaft

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Autonomie, Wissen und Partizipation sind Schlüsselbegriffe…

Digitaler Zehnkampf

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Viele Disziplinen, ein Ziel, mit Mut neue Chancen suchen: die digitale Transformation ist auch ein Wettkampf. Vor allem wird der Abstand im Kontext des digitalen Reifegrads der Teilnehmer immer größer.

Innovationsmanagement: Probieren geht über Studieren

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Beim Innovationsmanagement geht probieren über studieren. Denn die innovativsten Firmen sind nicht diejenigen, die die eine große Idee haben, sondern diejenigen, die die meisten Ideen haben.

Wie man DevOps messbar macht: Teil 1

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DevOps verspricht Agilität. Nicht nur für IT-Abteilungen, sondern für das gesamte Unternehmen, das entsprechende Prozesse einsetzt. Der Erfolg von DevOps kann jedoch nur beurteilt werden, wenn er sich messen lässt.

Das datenzentrierte Unternehmen

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„Daten sind das neue Öl“, so tönt es momentan vielerorts.…

Revolution der Geschäftsmodelle

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Die Digitalisierung der Wirtschaft verändert nicht nur Produktionsprozesse…

Zusammen klappt es besser als allein

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Dies ist ein Gastbeitrag von Martin Lundborg, Leiter der Begleitforschung…
Jens Weller, CEO von toplink: „Unternehmen sollten zunächst eine eigene ‚digitale Agenda‘ entwickeln.“

Prozesse definieren!

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In den nächsten Jahren werden neue Technologien und bisher unbekannte…

Digitaler Zehnkampf

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Unternehmen müssen sich wandeln, denn nie war die Zeit besser…

Robotik für den Mittelstand

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Dies ist ein Gastbeitrag von Dr. Steffen Wischmann, Stellvertretender…

Arvato Payments Review liefert kostenlos Expertenwissen

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Risiken und Chancen für Online-Händler im grenzüberschreitenden…

SAPPHIRE NOW 2017

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Zum gestrigen Start der SAPPHIRE NOW Konferenz in Orlando,…

In eigener Sache – BizSpark rulez

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Um als Start-up wie wir in neue IT-Märkte vorzustoßen ist…

Big Data und Digitalisierung

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Big Data und Digitalisierung: Data Science-Experten diskutierten…

Innovative Bildungsarbeit

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Teil 3 der Reihe zu Creative Commons als Urheberrecht 2.0? Im…

Lernen für die Industrie 4.0

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Berlin/Potsdam. Drängende Fragen und Probleme in der…

Deutschland digital: Standort mit Zukunft

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Titelthema: Der digitale Wandel bietet große Chancen, unseren…

Der digitale Drahtseilakt

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Fujitsu Studie verdeutlicht Hürden und Widersprüche der Digitalisierung…

Neue mobile Payment Lösung

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Digitalisierung verändert das Marketing im lokalen Einzelhandel…

IFA – Newsticker

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IFA Top-Trends und Themen / Hinweis: IFA+Summit am 7. und 8.…