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TREND REPORT begleitet als Fremdbeilage das HANDELSBLATT mit der Gesamtauflage

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Wie Microjourneys der Kundenansprache Empathie beibringen

Wollen Unternehmen ihre Kunden begeistern und an sich binden, müssen sie sich ihnen gegenüber empathisch zeigen. Ihr Ziel sollte es sein, ein Verständnis für die konkreten Bedürfnisse der Kunden in den einzelnen Situationen zu entwickeln und diese Bedürfnisse gezielt zu erfüllen.

Beiträge aus dem Open-Content-Buchprojekt Handbuch IoT

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Die Energiewelt von morgen

Die Energiewirtschaft steht vor einer weitreichenden Veränderung: In Zukunft wird es nicht mehr nur das eine Stadtwerk geben, welches eine Region mit Strom versorgt, sondern zahlreiche, dezentrale Energieerzeuger. Photovoltaikanlagen, Blockheizkraftwerke und Geothermie werden für die Strom- und Wärmeversorgung aufkommen, wobei schon heute teilweise mehr Energie produziert wird, als ein Stadtquartier für seine Wohn- und Gewerbeflächen benötigt.

Beiträge aus dem Open-Content-Buchprojekt Handbuch Handel mit Zukunft

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Die Energiewelt von morgen

Die Energiewirtschaft steht vor einer weitreichenden Veränderung: In Zukunft wird es nicht mehr nur das eine Stadtwerk geben, welches eine Region mit Strom versorgt, sondern zahlreiche, dezentrale Energieerzeuger. Photovoltaikanlagen, Blockheizkraftwerke und Geothermie werden für die Strom- und Wärmeversorgung aufkommen, wobei schon heute teilweise mehr Energie produziert wird, als ein Stadtquartier für seine Wohn- und Gewerbeflächen benötigt.
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Lernfähige Software identifiziert Krebszellen

Künstliche Intelligenz in der Medizin kann helfen, Krankheiten früher zu erkennen, Menschen besser zu versorgen und die Gesundheitsausgaben drastisch zu senken. Dafür braucht es jedoch die Akzeptanz durch die Öffentlichkeit.
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Die Roboter sind schon da – und viele Fragen offen

Roboter fungieren heute zwar schon als Lebensretter wie etwa bei Operationen, aber können sie auch menschlich sein? Welche Folgen hätte es, wenn sie abwägend, zugewandt, empathisch reagieren? Oder aber auch vernichtend? Den Fragen stellten sich Experten aus den Bereichen Soziale Arbeit, Informatik und Medien.

Open-Content-Buchprojekte

Ihre „Handbücher“ zu den Themen der Digitalisierung

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Die Zeit der Prognosemodelle ist gekommen

Harald Esch erläutert in seinem Gastbeitrag, warum er die Zeit der Prognosemodelle für gekommen hält. Den Nutzen können Unternehmen bei intelligentem Einsatz nicht nur bei den Kosten sehen, sondern auch bei der Kundenzufriedenheit.