Beiträge

Ökologisch gut verpackt

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Digitaldruck und Halopack - zwei innovative Technologien in…

Verpackungsprozesse optimieren

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Die Redaktion erfährt von Tobias Wenninger, Vorstand der TransPak…

Handel mit Zukunft?

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Wer jetzt seinen digitalen Reifegrad in den Griff bekommt, kann…

Sicher bezahlen im Handel

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Bezahlen im girocard-System – ein enges Geflecht aus sichernden Maßnahmen

Von der hörbaren Identität einer Marke

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Das Medium Radio im Kontext zukünftiger Mediastrategien und der Digitalisierung.

Nachhaltig verpacken! – messbar und effizient

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Eine ernsthafte Auseinandersetzung mit der eigenen Nachhaltigkeit wird daher für die zukünftige Geschäftsfähigkeit von Unternehmen immer wichtiger.

Per Middleware in den Omnichannel

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Gastbeitrag von Rudolf Kotschi Middleware bringt AS/400 auf…

Wie Microjourneys der Kundenansprache Empathie beibringen

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Wollen Unternehmen ihre Kunden begeistern und an sich binden, müssen sie sich ihnen gegenüber empathisch zeigen. Ihr Ziel sollte es sein, ein Verständnis für die konkreten Bedürfnisse der Kunden in den einzelnen Situationen zu entwickeln und diese Bedürfnisse gezielt zu erfüllen.

Internationalisierung beginnt bei der Sprache

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Weltweit mitreden können – dank automatisierter Übersetzungsprozesse von…

7 Tipps für eine bessere Online-Reputation

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Wie Unternehmen in der Gunst ihrer Kunden steigen „Hier…

Vorsicht vor neuer Betrugsmasche im Einzelhandel

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Mit einer neuen Masche zocken Betrüger quer durch die Bundesrepublik seit kurzem Einzelhändler ab. Davor warnt der Abrechnungsspezialist Elavon.

Individualisierung, Personalisierung – Consumer IoT

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Dinge schöpfen, Daten schaffen, Dinge… Der digitale Zwilling…

Customer Experience: Service Design als nachhaltiges Konzept

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Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) können, richtig eingesetzt, die Customer Journey nachhaltig attraktiver für den Endkunden gestalten.

Pop-up – Die Zukunft des Einzelhandels

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Gastbeitrag von Martin Bressem, Geschäftsführer der Brick…

Positives Kundenerlebnis als Erfolgsmotor

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Mit der digitalen Transformation sieht sich der Kundenservice großen Herausforderungen gegenüber. Ständige Verfügbarkeit, reibungslose Prozesse und ein empathischer Service auf der einen Seite – Kostendruck und technische Hürden auf der anderen. Im Gespräch verrät uns Robert Mulatz, Ge­schäftsführer von Bosch Service Solutions, wie der Spagat gelingt.

Brand Building für die Zukunft

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Noch zeigen Google, Amazon und Co. bei einer Produktsuche eine breite Produktauswahl an, doch im Zuge des Voice-Commerce wird sich das Angebot für Konsumenten massiv verkleinern.

Handel mit Zukunft

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Voice-Commerce und schlaue Algorithmen verändern die Spielregeln

Mobile Wallet Apps

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Mobile Wallet Apps: mehr als nur eine Zahlungsart

Künstliche Intelligenz im Handel

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Mit intelligenten und automatisierten Prozessen, Kunden begeistern und binden.

Supply-Chain-Management im Einzelhandel verbessern

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Scanner von CipherLab verbessern Betrugsprävention, Customer Experience und Supply Chain-Management im Einzelhandel

Komfortable Bezahlerlebnisse am POS

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Wenn sich die Kunden wieder einmal in langen Schlangen vor den Kassen einreihen wie in alten Zeiten, fragen sich nicht nur die Händler, warum sich der allgegenwärtige Fortschritt nicht auch auf die Zahlungsabwicklung auswirkt.

Marketing Attribution

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Datengetriebene Attribution: Mar-Tech-Experte Jörn Grunert im Gespräch mit der TREND-REPORT-Redaktion.

Dialogfähige Chatbots

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7 Gründe, warum Sie dialogfähige Chatbots einsetzen sollten Wir stehen am Anfang einer ganz neuen Art von Interface Paradigma.

Future Store

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Tiefere Datenanalyse und mehr Automatisierung sind gefragt. Gewinnen werden immer die Händler, die sich als erste an die veränderten Marktgegebenheiten anpassen.

Dem Kunden aktiv zuhören

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Wie die Customer Experience durch gründliche Textanalytik gewinnt

Daten nutzen, um Kunden zu begeistern

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Wie sich im Handel mit den richtigen Marketing-Lösungen das Kaufverhalten der Kunden zielgerichtet steuern lässt, erläutert Michael Bregulla, Head of Client Development bei der Ingenico Marketing Solutions GmbH, im Gespräch mit der TREND-REPORT-Redaktion.

Kundendialog automatisieren

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Kundenkommunikation via Chatbot - Wie man als Unternehmen seine Kundenbeziehungen mit Artificial Intelligence unterstützt.