Beiträge

Das Einkaufserlebnis auf dem Prüfstand: Basics zählen mehr als Virtual Reality

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Das Kaufverhalten von Konsumenten und Business-Einkäufern hat sich mit der Corona-Pandemie grundlegend verändert. Wie genau, zeigt jetzt die Studie „The State of Commerce Experience“ von Bloomreach und Forrester. Eine zentrale Erkenntnis: Worauf Unternehmen beim Online-Erlebnis Wert legen, deckt sich nicht immer mit dem, was den Kunden wichtig ist. Diese wünschen sich vor allem, dass die Basics in Sachen Customer Experience stimmen – und werden dabei oft enttäuscht.

Cookies brauchen Einwilligung

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In einem viel beachteten Urteil bestätigte der BGH den EuGH darin, dass der Abruf von gespeichertern Informationen auf dem Endgerät eines Nutzers mithilfe von Cookies nur nach dessen Einwilligung zulässig ist.

Digitale Transformation bewältigen: Showcase mit unserem Kunden

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Showcase Stammdatenmanagement-Projekt

KI-basierte Trendforschung formt Kosmetikmarke

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Case Study: Die Beauty-Innovationsmarke Dr. Severin nutzt ihre…

7 Tipps für eine bessere Online-Reputation

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Wie Unternehmen in der Gunst ihrer Kunden steigen „Hier…

„Cyber Weekend” für Konsumenten attraktiver als Black Friday und Cyber Monday

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Eine neue Studie von Bazaarvoice, belegt das wachsende Interesse…

Immobilien mit Zukunft

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Auch in Zeiten einer drohenden Rezession gibt es noch Gewinner.…

Multichannel-Primus aus Polen kommt mit viel Unterstützung nach Deutschland

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Polens Vorzeige-Multichannel-Händler für Consumer Electronics weitet seinen Geschäftsbereich aus und will sein erfolgreiches Konzept aus Online-, Mobile- und Ladengeschäft auch im Nachbarland Deutschland zum Erfolg führen. Den Start der Aktivitäten begleiten bekannte deutsche Etail-Experten. Dresden wird neben Berlin der zentrale Standort der deutschen Tochtergesellschaft.

Vertrieb und Service als kritische Erfolgsfaktoren

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Kundenzufriedenheit ist für den Unternehmenserfolg heute wichtiger als je zuvor. Dennoch stellen wenige Unternehmen die Anforderungen ihrer Kunden ins Zentrum ihrer Strategien – bei Digitalisierungsstrategien etwa nur 24 %, wie der aktuelle E-Commerce Report zeigt.

Digitalmarketing – datenschutzkonform und kundenbindungsfokussiert

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Granulare Segmentierungs-Optionen, vielfältige Orchestrierung, multivariate Analyse- und Optimierungsfunktionen sowie Versandzeitoptimierung wirken sich nachhaltig auf die Kunden-Loyalty aus

Eine weitere Disruption? KI-Bots im E-Commerce

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Über Sneaker als Kapitalanlage und wie Algorithmen die Preisstrategie von Unternehmen beeinflussen

B2B-Beschaffung 4.0

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Wie ein digitaler Marktplatz einen Warendistributor zum Lösungs- und Technolgieanbieter macht und dadurch eine ganze Branche transformiert

Handel mit Zukunft 2019

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Vernetzung, Sicherheit und durchgängige End-to-End-Prozesse bilden die Basis für eine nachhaltige Customer Centricity im Zeitalter der Digitalisierung.

Automatisierung des täglichen Bedarfs

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Innovationen, die den Einkaufsaufwand auf ein absolutes Minimum reduzieren

Daumen drücken für komfortables Zahlen

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Ralf Gladis beschreibt die Rolle von Instant Payments. In Zukunft entscheidet mehr denn je der Komfort im Check-out über den Geschäftserfolg im E-Commerce.

Digitalisierung am Customer-Touchpoint

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Ob stationär oder online – die Digitalisierung verändert das Einkaufsverhalten rasant. Der Kunde von heute wechselt beliebig oft zwischen Online- und Offline-Shopping. Wenn es seinem individuellen Einkaufserlebnis dient, verknüpft er beide Welten miteinander. Hauptsache er erhält seine Wunschprodukte günstig, schnell und bequem.

Alles bezahlen, überall

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Der Handel mit Zukunft sprengt Grenzen – zwischen Absatzkanälen, zwischen Netzwerken und zwischen Ländern. Drei Strategien für erfolgreiches Payment.

Optimierter Einkauf von Übersetzungsdienstleistungen

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Der Einkauf von Übersetzungsdienstleistungen ist keine leichte…

Optimal übersetzen im E-Commerce

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Der Handel ist global. 62 Prozent der im Rahmen der „Pitney…

Integrierte Buchhaltung und Zahlungsabwicklung für Online-Shops

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Integrierte Buchhaltung und Zahlungsabwicklung für Online-Shops…
Bildquelle: Godesys

Flexible und anpassungsfähige Systemlösung als Schlüssel für den E-Commerce-Erfolg

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ERP für kundenorientierte Unternehmen bringt Online-Handel in…

Crowdlending ist erwachsen geworden

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2016 unterhielten wir uns mit Christopher Grätz, Co-Founder…

Auf Wachstumskurs mit Crowd-Factoring

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Schweizer Startup Advanon führt Crowd-Factoring in Deutschland…

Viel mehr als ein Online-Marktplatz

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Über Online-Marketing-Kampagnen für KMU und dem Anspruchsdenken…

Neue Maßstäbe im Versandprozess

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Smarte Versandlösung bringt Wettbewerbsvorteil im Online-Handel   Die…

Mehr als ein Online-Marktplatz

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Über die Ansprüche des Kunden 4.0 sprach die TREND-REPORT-Redaktion…
Thomas Hagemann und Dr. Johannes Plehn vernetzen mit ihrer Plattform die Carrier-Landschaft Europas zu einem virtuellen Netzwerk.

Neue Maßstäbe im Versandprozess

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  Mit Thomas Hagemann und Dr. Johannes Plehn sprach die…

Versand ist mehr als nur Transport

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Gastbeitrag: Hannes Jagerhofer ermuntert Online-Shopbetreiber…

Markenerlebnisse an allen Touchpoints

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Trend Report im Gespräch mit Herrn Heiko Wilknitz, COO und Mitbegründer…