Trend Report

Erfolgreich im Franchising

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22. November 2021

Case Study: Wie Crunch Fitness Marketing, Vertrieb und Kundenservice…

„Keine Meetings an Freitagen“

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27. September 2021

Culture Code, Diversity Report und Unplugged Week

Vier Säulen der Customer Experience

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1. Juni 2021

von Kathleen Jaedtke Die vier Säulen der Customer Experience:…

Diversität etablieren: 6 Learnings für Unternehmen

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10. Mai 2021

Fünf Jahre „Diversity, Inclusion & Belonging Report“…

Die TREND-REPORT-Redaktion sensibilisiert für eine neue digitale Unternehmenskultur. Ziel ist es in Form von Interviews und Fallbeispielen Wege zum Cultural Change aufzuzeigen. Die Redaktion stellt neue Technologien wie die Blockchain, IoT, IIoT und Cloud Computing vor.

Was wollen Kunden wirklich?

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1. Januar 2021

Der Kunde im Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten von…

Kundendaten: Laissez-faire nicht nachvollziehbar

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20. Januar 2020

Gleichwohl ein stärkeres Bewusstsein für den Datenschutz vorhanden…

Eine Software-Komplettlösung für KMU

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4. November 2019

Wie Sie Ihre Projektziele steuern, Ihr Budget stets im Blick haben und Ihr Team motiviert besser zusammenarbeite?

Einfach, sicher und schnell: Neues Cloud-ERP für kleinere Unternehmen

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6. August 2019

Flexible Wunschkonfiguration der benötigten ERP-Funktionalitäten ohne Investitionsrisiko

Digitales CRM: Verbesserung der Kundenansprache

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5. August 2019

In Lenas E-Mail-Postfach erscheint ein Angebot ihres Lieblingskleids, das sie für die Hochzeit ihrer Schwester haben möchte. Das Bekleidungsunternehmen weiß nichts von Lenas Schwester oder deren Hochzeit. Jedoch weiß es, dass Lena in den letzten Tagen auf verschiedenen Kanälen – Social Media, Apps oder Websites – nach dem Kleid suchte. Lena war öfters bereits im Kaufprozess; beendete diesen allerdings kurz vor der Bezahlung. Durch gesammelte Informationen kann das Unternehmen am Schluss ein passendes Angebot Lena unterbreiten, das sie annimmt. Wie ist eine derart personalisierte Ansprache möglich?

Digitalmarketing – datenschutzkonform und kundenbindungsfokussiert

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22. Mai 2019

Granulare Segmentierungs-Optionen, vielfältige Orchestrierung, multivariate Analyse- und Optimierungsfunktionen sowie Versandzeitoptimierung wirken sich nachhaltig auf die Kunden-Loyalty aus

Handel mit Zukunft 2019

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12. Februar 2019

Vernetzung, Sicherheit und durchgängige End-to-End-Prozesse bilden die Basis für eine nachhaltige Customer Centricity im Zeitalter der Digitalisierung.