Exzellentes Customer Onboarding

/
Case Study„Know-Your-Customer (KYC)“-Anforderungen erfolgreich…

Data-Sharing in der Cloud

/
„Ich sehe tatsächlich einen stark zunehmenden Bedarf an Data-Sharing“, sagt Pierre Thompson-Lukas im TREND REPORT-Interview.

Smarte Mobilität und Logistik auf Parkflächen

/
Gastbeitrag von Philippe Op de Beeck, CEO der Apcoa Parking…

Smart City

/
Neue Mobilitätslösungen für mehr Nachhaltigkeit Die zunehmende…

Immobilien mit Zukunft

/
Auch in Zeiten einer drohenden Rezession gibt es noch Gewinner.…

Datentreuhandplattformen

/
Datentreuhandplattformen – der Schlüssel zur digitalen Selbstbestimmung…

Multichannel-Primus aus Polen kommt mit viel Unterstützung nach Deutschland

/
Polens Vorzeige-Multichannel-Händler für Consumer Electronics weitet seinen Geschäftsbereich aus und will sein erfolgreiches Konzept aus Online-, Mobile- und Ladengeschäft auch im Nachbarland Deutschland zum Erfolg führen. Den Start der Aktivitäten begleiten bekannte deutsche Etail-Experten. Dresden wird neben Berlin der zentrale Standort der deutschen Tochtergesellschaft.

Individualisierung, Personalisierung – Consumer IoT

/
Dinge schöpfen, Daten schaffen, Dinge… Der digitale Zwilling…

Marketing-Experten sehen digitalen Wandel als Chance

/
Marketing-Experten sind sich einig: Statt Jobverlust bringt der digitale Wandel mehr Zeit für spannende Aufgaben. Das ergibt die aktuelle Umfrage des Recruiting-Spezialisten AVANTGARDE Experts und der Macromedia Business School.

Wenn Kaffeevollautomaten kommunizieren

/
Kommunikation mit der Maschine: Mit den digitalen Kaffeevollautomaten ist es auch möglich, in Richtung der Maschine zu kommunizieren. Spezielle Schnittstellen eröffnen dabei viele Möglichkeiten, Prozesse komfortabler und effizienter zu gestalten.

Customer Experience: Service Design als nachhaltiges Konzept

/
Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) können, richtig eingesetzt, die Customer Journey nachhaltig attraktiver für den Endkunden gestalten.

Pop-up – Die Zukunft des Einzelhandels

/
Gastbeitrag von Martin Bressem, Geschäftsführer der Brick…

Positives Kundenerlebnis als Erfolgsmotor

/
Mit der digitalen Transformation sieht sich der Kundenservice großen Herausforderungen gegenüber. Ständige Verfügbarkeit, reibungslose Prozesse und ein empathischer Service auf der einen Seite – Kostendruck und technische Hürden auf der anderen. Im Gespräch verrät uns Robert Mulatz, Ge­schäftsführer von Bosch Service Solutions, wie der Spagat gelingt.

Brand Building für die Zukunft

/
Noch zeigen Google, Amazon und Co. bei einer Produktsuche eine breite Produktauswahl an, doch im Zuge des Voice-Commerce wird sich das Angebot für Konsumenten massiv verkleinern.

Handel mit Zukunft

/
Voice-Commerce und schlaue Algorithmen verändern die Spielregeln

Pop-up-Stores: Kurzweilige Shopping-Erlebniswelten

/
Die TREND-REPORT-Redaktion spach mit Martin Bressem, Geschäftsführer der Brick Spaces GmbH, über Pop-up-Stores und den Erlebnisdrang des Menschen.

Conversational Commerce - Markenverantwortliche müssen aufhorchen

/
Die TREND-REPORT-Redaktion sprach mit Patrick Benner, Inhaber von Artus Interactive, über die Bedeutung des Markenaufbaus im Kontext von Alexa und Co.

Voice-Search

/
Hey Siri! Wie kann ich meine Auffindbarkeit bei der Sprachsuche verbessern?

Mobile Wallet Apps

/
Mobile Wallet Apps: mehr als nur eine Zahlungsart