Big Data, Vernetzte Gesellschaft, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Centricity, Logistik, Social Media, E-Commerce, Marketing, Payment Solutions, Omnichannel-Strategien, 3-D-Druck, Stationärer Handel, Location-based Services, Smart Home, Touchpoint-Management, Chatbots, Retail, Service, Multichannel

SAP Sustainability Summit

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Heute aktiv werden, um ein Morgen zu ermöglichen SAP‘s…

30 Jahre Herbalife

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Pressemitteilung Herbalife Nutrition Deutschland feiert 30.…

Das Lieferkettengesetz – juristisch und betriebswirtschaftlich unter die Lupe genommen

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Webinar zum Lieferkettengesetz Es werden entscheidende Fragen…

Contact Center as a Service

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Mit dem OneCloud CCasaS die Kundenerfahrung personalisieren Frankfurt,…

Leitmesse maintenance goes digital und regional

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Leitmesse maintenance Dortmund 2022 + RegioDays: Dieses „1+4-Prinzip“…

24/7 Conversational AI

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Live-Webinar: Chatbots zur Automatisierung Ihrer Kundenkommunikation Erfahren…

Lunch & Learn for better Performance

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Performance Marketing wird mehr und mehr zu einem Wachstumstreiber…

Ein bisschen digitalisieren reicht nicht!

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Die Pandemie leistet der Digitalisierung Vorschub. War das der…

Inventur im Vorbeiflug

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Drohnen beschleunigen Inventurprozesse enorm, weil sie viele Lagerbereiche schneller und besser erreichen als Mitarbeiter. Christian Floerkemeier beschreibt mögliche Integrationsszenarien in der Intralogistik.

Handel mit Zukunft

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Die TREND-REPORT-Redaktion erörtert aktuelle Trends und Entwicklungen aus dem Bereich „Handel mit Zukunft“ und präsentiert zeitgemäße, innovative Strategien, Tools und IT-Technologien.

Plastik für die Biotonne

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Bioabfälle mit Biopolymeren nachhaltig entsorgen – geht das?…

Marktplatz für Grünstromlieferungen

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Der erste digitale PPA-Marktplatz für Grünstromlieferungen

Smarte Subscription Geschäftsmodelle

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Zukunftsformel für die produzierende Industrie? Wie…

Schallwellen bis an die Donau

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Mit zwei Vorführräumen auf knapp 200 Quadratmetern Fläche…

Globale Verbrauchertrends 2021

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Mintel weiß, was Verbraucher wollen – und warum. In dem veröffentlichten…
Pressebild EURO Kartensysteme GmbH

Kontakloses Zahlen wächst rasant

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Wurden im Januar 2020 erst rund vier von zehn Transaktionen kontaktlos durchgeführt, stieg dieser Anteil zum Jahresende auf 60,4 Prozent (Jahresende 2019: 35,7 Prozent) und liegt damit klar über dem Jahresdurchschnitt 2020 von 50,1 Prozent (Jahresdurchschnitt 2019: 26,6 Prozent).

DeFi-Plattform Celo

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Celo erhält weitere 20 Mio Dollar vor dem Hintergrund der Einführung…

Egoditor, weltweit einer der größten Anbieter von QR-Codes, knackt Marke von zehn Millionen Nutzern

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Die von Egoditor betriebene Plattform QR-Code-Generator.com…

Die nächste Evolutionsstufe im Kundenservice steht unmittelbar bevor

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Im Kontext selbstfahrender Automobile bekommt der Begriff Autonomie eine neue, umwälzende Bedeutung. So wie autonomes Fahren als Fortbewegung der Zukunft gilt, prägt der Einsatz autonomer Funktionen auch die nächste Evolutionsstufe im Kundenservice.
Bild von athree23 auf Pixabay

Welche Shopsystem-Lösung passt zu Ihrem Unternehmen?

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SaaS, Open Source oder On-Premise? Welche Variante zu Ihrem Onlineshop passt und die Bedürfnisse Ihrer Kunden befriedigt, erfahren Sie in diesem Artikel.

Biometrische Kontaktloskarten

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Warum biometrische Kontaktloskarten bald der neue Standard sein…

Der intelligente Kundenservice ist ein absolutes Muss

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Eine schlechte Serviceerfahrung mit unzureichender Beratung oder langen Wartezeiten wird kaum ein Kunde mehr in Kauf nehmen. Ohne einen intelligenten Kundenservice wird somit kein Unternehmen auf Dauer erfolgreich sein.
Gerd Altmann auf Pixabay

6 wichtige Trends in der digitalen Kundenkommunikation 2021

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Eine optimierte Customer Experience ist längst unverzichtbar für Unternehmen, die Kunden gewinnen und halten wollen. Dank neuer mobiler Kanäle und hochentwickelter Datenplattformen können Firmen ihre Kommunikation nahtlos in den Kundenalltag integrieren. Wie wird sich die digitale Kommunikation im nächsten Jahr weiterentwickeln? Was können Unternehmen tun, um sich vorzubereiten?

Was wollen Kunden wirklich?

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Der Kunde im Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten von…

Daten sind das Zahlungsmittel für eine smarte Mobilität

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Ohne Datenerfassung gibt es keine Smart Mobility. Trotzdem braucht es für ein intelligentes Mobilitäts-Ökosystem nicht unbedingt den „gläsernen Bürger“.

Smarte Vending-Konzepte

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Digital und selbsterklärend: So überzeugen automatische Verkaufs-Konzepte 1887…

Heiter und wolkig: Die KIX Cloud

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Die meisten Unternehmen setzen inzwischen auf Cloud-Services.…

Gedankenkompass in der zweiten Welle: Stimmen aus der Berliner Wirtschaft

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Miro Morczinek ist ehrenamtlicher Chairman Communication des Chapters Berlin der Entrepreneur Organisation (EO Berlin). Im nachfolgenden Gastbeitrag widmet er sich der Frage, wie gerade Inhaber diese Wochen erleben.

Corporate Blogs

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Erfolgsfaktor im B2B Content Marketing Corporate Blogs waren…

Smarte Paketzustellung

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Das vom Bundeswirtschaftsministerium geförderte Forschungsprojekt…

Offene Plattformen

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Martin Beyer, Vorstandssprecher der Fiducia & GAD IT AG,…