Big Data, Vernetzte Gesellschaft, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Centricity, Logistik, Social Media, E-Commerce, Marketing, Payment Solutions, Omnichannel-Strategien, 3-D-Druck, Stationärer Handel, Location-based Services, Smart Home, Touchpoint-Management, Chatbots, Retail, Service, Multichannel

Wie Konzerne von Search Marketing profitieren

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PLATTFORM-ÖKONOMIE: CROSS-SELLING LEICHT GEMACHT

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Multichannel-Primus aus Polen kommt mit viel Unterstützung nach Deutschland

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Polens Vorzeige-Multichannel-Händler für Consumer Electronics weitet seinen Geschäftsbereich aus und will sein erfolgreiches Konzept aus Online-, Mobile- und Ladengeschäft auch im Nachbarland Deutschland zum Erfolg führen. Den Start der Aktivitäten begleiten bekannte deutsche Etail-Experten. Dresden wird neben Berlin der zentrale Standort der deutschen Tochtergesellschaft.

Individualisierung, Personalisierung – Consumer IoT

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Dinge schöpfen, Daten schaffen, Dinge… Der digitale Zwilling…

Marketing-Experten sehen digitalen Wandel als Chance

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Marketing-Experten sind sich einig: Statt Jobverlust bringt der digitale Wandel mehr Zeit für spannende Aufgaben. Das ergibt die aktuelle Umfrage des Recruiting-Spezialisten AVANTGARDE Experts und der Macromedia Business School.

„Das Internet ist nur ein Hype“ – die Kryptografie auch?

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Wie die Blockchain den Handel verändert

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Future City Langenfeld: Hier findet Zukunft Stadt!

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Programmatic Advertising

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Forderungsmanagement und Inkasso

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Factoring: Der Handel boomt!

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Wenn Kaffeevollautomaten kommunizieren

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Kommunikation mit der Maschine: Mit den digitalen Kaffeevollautomaten ist es auch möglich, in Richtung der Maschine zu kommunizieren. Spezielle Schnittstellen eröffnen dabei viele Möglichkeiten, Prozesse komfortabler und effizienter zu gestalten.

Verschlüsselung ist nicht alles

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Kundenkommunikation 2.0

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Customer Experience: Service Design als nachhaltiges Konzept

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Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) können, richtig eingesetzt, die Customer Journey nachhaltig attraktiver für den Endkunden gestalten.

Request-To-Pay: Banken sollten jetzt aktiv werden!

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Pop-up – Die Zukunft des Einzelhandels

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Gastbeitrag von Martin Bressem, Geschäftsführer der Brick…

Positives Kundenerlebnis als Erfolgsmotor

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Mit der digitalen Transformation sieht sich der Kundenservice großen Herausforderungen gegenüber. Ständige Verfügbarkeit, reibungslose Prozesse und ein empathischer Service auf der einen Seite – Kostendruck und technische Hürden auf der anderen. Im Gespräch verrät uns Robert Mulatz, Ge­schäftsführer von Bosch Service Solutions, wie der Spagat gelingt.

Brand Building für die Zukunft

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Noch zeigen Google, Amazon und Co. bei einer Produktsuche eine breite Produktauswahl an, doch im Zuge des Voice-Commerce wird sich das Angebot für Konsumenten massiv verkleinern.

Handel mit Zukunft

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Voice-Commerce und schlaue Algorithmen verändern die Spielregeln

Pop-up-Stores: Kurzweilige Shopping-Erlebniswelten

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Die TREND-REPORT-Redaktion spach mit Martin Bressem, Geschäftsführer der Brick Spaces GmbH, über Pop-up-Stores und den Erlebnisdrang des Menschen.

Conversational Commerce - Markenverantwortliche müssen aufhorchen

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Die TREND-REPORT-Redaktion sprach mit Patrick Benner, Inhaber von Artus Interactive, über die Bedeutung des Markenaufbaus im Kontext von Alexa und Co.

Voice-Search

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Hey Siri! Wie kann ich meine Auffindbarkeit bei der Sprachsuche verbessern?

Mobile Wallet Apps

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Mobile Wallet Apps: mehr als nur eine Zahlungsart

Digitalmarketing - datenschutzkonform und kundenbindungsfokussiert

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Granulare Segmentierungs-Optionen, vielfältige Orchestrierung, multivariate Analyse- und Optimierungsfunktionen sowie Versandzeitoptimierung wirken sich nachhaltig auf die Kunden-Loyalty aus

Mehrheit der Deutschen offen für werbefinanziertes Video-On-Demand

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Einer aktuellen repräsentativen Studie zufolge ziehen 54 Prozent der Deutschen Video-On-Demand dem klassischen linearen Fernsehen vor. Für die Mehrheit der Bundesbürger kommt dabei ein kostenfreies Video-On-Demand-Angebot mit Werbung grundsätzlich in Frage.

Disruption in der Versicherungswelt

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Versicherungswelt: Technologien wie KI ändern die Branche nachhaltig

Subscription Economy erleichtert Kundenzentrierung

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Die TREND REPORT-Redaktion sprach mit Tien Tzou über den Stellenwert Abo-basierter Geschäftsmodelle. Unternehmen sollten jetzt damit beginnen, Services rund um das Produkt im Abomodell anzubieten.

Künstliche Intelligenz im Handel

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Mit intelligenten und automatisierten Prozessen, Kunden begeistern und binden.

Mercury.ai Plattform ist live

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Mercury.ai, die Plattform zur Automation von Kundendialogen mittels künstlicher Intelligenz, startet als erstes Angebot seiner Art in Deutschland in den offenenen Betrieb.