Big Data, Vernetzte Gesellschaft, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Centricity, Logistik, Social Media, E-Commerce, Marketing, Payment Solutions, Omnichannel-Strategien, 3-D-Druck, Stationärer Handel, Location-based Services, Smart Home, Touchpoint-Management, Chatbots, Retail, Service, Multichannel

Wie Microjourneys der Kundenansprache Empathie beibringen

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Wollen Unternehmen ihre Kunden begeistern und an sich binden, müssen sie sich ihnen gegenüber empathisch zeigen. Ihr Ziel sollte es sein, ein Verständnis für die konkreten Bedürfnisse der Kunden in den einzelnen Situationen zu entwickeln und diese Bedürfnisse gezielt zu erfüllen.

Handel mit Zukunft

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Die Entwicklung von Cortana, Siri, Alexa und Co. schreitet immer weiter voran. Watson belegte sein Verständnis auch von Doppeldeutigkeiten mit einem Sieg in der Gameshow Jeopardy! bereits 2011. Duplex – eine von Google auf der Entwicklerkonferenz 2018 vorgestellte KI – trifft Terminabsprachen mit Restaurants oder Friseursalons, ohne an der anderen Leitung noch als Maschine wahrgenommen zu werden.

Künstliche Intelligenz

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Selbstlernende Maschinen nutzen Big Data und Cloud-Computing,…

Die Sharing-Economy wächst

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Vermieten statt verkaufen, das ist der Trend der jungen Generation. Die…

Marketing-Trends 2020

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Wir haben Branchenprofis gebeten, sich das Jahr 2020 unter dem…

Praxisbeispiel: Intelligenten Chatbot mit den beliebtesten Messaging-Anwendungen der Welt verbinden

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Mit der LogMeIn-Lösung Bold360 wird es für Kunden einfacher denn je, mit Unternehmen über beliebte Messaging-Anwendungen in Kontakt zu treten. Die neue Version unterstützt Unternehmen bei der Transformation ihrer Kunden- und Supportcenter.

7 Tipps für eine bessere Online-Reputation

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Wie Unternehmen in der Gunst ihrer Kunden steigen „Hier…

Vorsicht vor neuer Betrugsmasche im Einzelhandel

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Mit einer neuen Masche zocken Betrüger quer durch die Bundesrepublik seit kurzem Einzelhändler ab. Davor warnt der Abrechnungsspezialist Elavon.

„Cyber Weekend” für Konsumenten attraktiver als Black Friday und Cyber Monday

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Eine neue Studie von Bazaarvoice, belegt das wachsende Interesse…

Paid Advertising – Mit Automatisierung zum Erfolg

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Im Paid Advertising gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten.…

6 Tipps für den Online-Handel der Zukunft

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Was müssen Online-Händler in Zukunft beachten, um erfolgreich zu verkaufen?

Exzellentes Customer Onboarding

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Case Study„Know-Your-Customer (KYC)“-Anforderungen erfolgreich…

Data-Sharing in der Cloud

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„Ich sehe tatsächlich einen stark zunehmenden Bedarf an Data-Sharing“, sagt Pierre Thompson-Lukas im TREND REPORT-Interview.

Smarte Mobilität und Logistik auf Parkflächen

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Gastbeitrag von Philippe Op de Beeck, CEO der Apcoa Parking…

Smart City

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Neue Mobilitätslösungen für mehr Nachhaltigkeit Die zunehmende…

Immobilien mit Zukunft

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Auch in Zeiten einer drohenden Rezession gibt es noch Gewinner.…

Datentreuhandplattformen

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Datentreuhandplattformen – der Schlüssel zur digitalen Selbstbestimmung…

Wie Konzerne von Search Marketing profitieren

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PLATTFORM-ÖKONOMIE: CROSS-SELLING LEICHT GEMACHT

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Multichannel-Primus aus Polen kommt mit viel Unterstützung nach Deutschland

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Polens Vorzeige-Multichannel-Händler für Consumer Electronics weitet seinen Geschäftsbereich aus und will sein erfolgreiches Konzept aus Online-, Mobile- und Ladengeschäft auch im Nachbarland Deutschland zum Erfolg führen. Den Start der Aktivitäten begleiten bekannte deutsche Etail-Experten. Dresden wird neben Berlin der zentrale Standort der deutschen Tochtergesellschaft.

Individualisierung, Personalisierung – Consumer IoT

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Dinge schöpfen, Daten schaffen, Dinge… Der digitale Zwilling…

Marketing-Experten sehen digitalen Wandel als Chance

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Marketing-Experten sind sich einig: Statt Jobverlust bringt der digitale Wandel mehr Zeit für spannende Aufgaben. Das ergibt die aktuelle Umfrage des Recruiting-Spezialisten AVANTGARDE Experts und der Macromedia Business School.

„Das Internet ist nur ein Hype“ – die Kryptografie auch?

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Wie die Blockchain den Handel verändert

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Future City Langenfeld: Hier findet Zukunft Stadt!

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Programmatic Advertising

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Forderungsmanagement und Inkasso

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Factoring: Der Handel boomt!

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Wenn Kaffeevollautomaten kommunizieren

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Kommunikation mit der Maschine: Mit den digitalen Kaffeevollautomaten ist es auch möglich, in Richtung der Maschine zu kommunizieren. Spezielle Schnittstellen eröffnen dabei viele Möglichkeiten, Prozesse komfortabler und effizienter zu gestalten.

Verschlüsselung ist nicht alles

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