Big Data, Vernetzte Gesellschaft, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Centricity, Logistik, Social Media, E-Commerce, Marketing, Payment Solutions, Omnichannel-Strategien, 3-D-Druck, Stationärer Handel, Location-based Services, Smart Home, Touchpoint-Management, Chatbots, Retail, Service, Multichannel

Schallwellen bis an die Donau

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Mit zwei Vorführräumen auf knapp 200 Quadratmetern Fläche…

Globale Verbrauchertrends 2021

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Mintel weiß, was Verbraucher wollen – und warum. In dem veröffentlichten…
Pressebild EURO Kartensysteme GmbH

Kontakloses Zahlen wächst rasant

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Wurden im Januar 2020 erst rund vier von zehn Transaktionen kontaktlos durchgeführt, stieg dieser Anteil zum Jahresende auf 60,4 Prozent (Jahresende 2019: 35,7 Prozent) und liegt damit klar über dem Jahresdurchschnitt 2020 von 50,1 Prozent (Jahresdurchschnitt 2019: 26,6 Prozent).

DeFi-Plattform Celo

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Celo erhält weitere 20 Mio Dollar vor dem Hintergrund der Einführung…

Egoditor, weltweit einer der größten Anbieter von QR-Codes, knackt Marke von zehn Millionen Nutzern

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Die von Egoditor betriebene Plattform QR-Code-Generator.com…

Die nächste Evolutionsstufe im Kundenservice steht unmittelbar bevor

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Im Kontext selbstfahrender Automobile bekommt der Begriff Autonomie eine neue, umwälzende Bedeutung. So wie autonomes Fahren als Fortbewegung der Zukunft gilt, prägt der Einsatz autonomer Funktionen auch die nächste Evolutionsstufe im Kundenservice.
Bild von athree23 auf Pixabay

Welche Shopsystem-Lösung passt zu Ihrem Unternehmen?

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SaaS, Open Source oder On-Premise? Welche Variante zu Ihrem Onlineshop passt und die Bedürfnisse Ihrer Kunden befriedigt, erfahren Sie in diesem Artikel.

Biometrische Kontaktloskarten

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Warum biometrische Kontaktloskarten bald der neue Standard sein…

Der intelligente Kundenservice ist ein absolutes Muss

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Eine schlechte Serviceerfahrung mit unzureichender Beratung oder langen Wartezeiten wird kaum ein Kunde mehr in Kauf nehmen. Ohne einen intelligenten Kundenservice wird somit kein Unternehmen auf Dauer erfolgreich sein.
Gerd Altmann auf Pixabay

6 wichtige Trends in der digitalen Kundenkommunikation 2021

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Eine optimierte Customer Experience ist längst unverzichtbar für Unternehmen, die Kunden gewinnen und halten wollen. Dank neuer mobiler Kanäle und hochentwickelter Datenplattformen können Firmen ihre Kommunikation nahtlos in den Kundenalltag integrieren. Wie wird sich die digitale Kommunikation im nächsten Jahr weiterentwickeln? Was können Unternehmen tun, um sich vorzubereiten?

Daten sind das Zahlungsmittel für eine smarte Mobilität

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Ohne Datenerfassung gibt es keine Smart Mobility. Trotzdem braucht es für ein intelligentes Mobilitäts-Ökosystem nicht unbedingt den „gläsernen Bürger“.

Smarte Vending-Konzepte

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Digital und selbsterklärend: So überzeugen automatische Verkaufs-Konzepte 1887…

Heiter und wolkig: Die KIX Cloud

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Die meisten Unternehmen setzen inzwischen auf Cloud-Services.…

Gedankenkompass in der zweiten Welle: Stimmen aus der Berliner Wirtschaft

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Miro Morczinek ist ehrenamtlicher Chairman Communication des Chapters Berlin der Entrepreneur Organisation (EO Berlin). Im nachfolgenden Gastbeitrag widmet er sich der Frage, wie gerade Inhaber diese Wochen erleben.

Corporate Blogs

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Erfolgsfaktor im B2B Content Marketing Corporate Blogs waren…

Smarte Paketzustellung

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Das vom Bundeswirtschaftsministerium geförderte Forschungsprojekt…

Offene Plattformen

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Martin Beyer, Vorstandssprecher der Fiducia & GAD IT AG,…

Nachhaltige Intralogistik

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Steffen Bersch, CEO der SSI Schäfer Gruppe, erläutert der…

Der Weg zur nachhaltigen Energieversorgung

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Der Energiemix der Zukunft ist entscheidend für das Er­reichen…

Vernetzte Gesellschaft

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Keine Innovationen ohne Informationen: Datengetriebene Geschäftsmodelle…

Universal Data Orchestration leicht gemacht

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Wie Daten für Marketingzwecke nutzbar werden, berichtet Martin…

Nachhaltige Intralogistik für widerstandsfähige Unternehmen

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Nachhaltige, innovative Systeme und Technologien helfen dabei,…

Die Zukunft der Banken? Mehr als Banking!

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Gastbeitrag:Wie Kreditinstitute von digitalen Ökosystemen regionaler…

Perfektionismus in der Kundenkommunikation ist kontraproduktiv

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Es klingt wie eine philosophische Betrachtung, ist aber ein ganz praktisches Problem für Vertriebs- und Marketingorganisationen: Die Sucht nach Perfektion ist ein Bremsklotz auf dem Weg zum Erfolg. Sie behindert den täglichen Kampf um den Kunden und beeinträchtigt so den Unternehmenserfolg. Dr. Kay Knoche erläutert dies in seinem Blogbeitrag.

Datenkonsolidierung

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von Dr. Tobias Brockmann Wie eine Datenkonsolidierung…

Daten und die Digitale Transformation

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Wir befinden uns mitten im Prozess der Digitalen Transformation.…

Nachhaltige Intralogistiker

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SSI Schäfer tritt der Initiative "50 Sustainability and…

E-Commerce Studie 2020

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Die E-Commerce Studie 2020 von Sendcloud: Neueste Erkenntnisse…

Studie: Neueste Trends in der Kundenbindung

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Viele Unternehmen stellen sich die Frage, wie Konsumenten…

Bewegte (Handels-) Zeiten: Digitalisierung für agile Lieferketten

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