Big Data, Vernetzte Gesellschaft, Künstliche Intelligenz (KI), Customer Centricity, Logistik, Social Media, E-Commerce, Marketing, Payment Solutions, Omnichannel-Strategien, 3-D-Druck, Stationärer Handel, Location-based Services, Smart Home, Touchpoint-Management, Chatbots, Retail, Service, Multichannel

Mit 3D-Virtual-Events Kunden begeistern

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Im Interview mit der Redaktion erläutert Danielle McConnell, Director Marketing bei Virtway den einfachen Einstieg für Unternehmen in „3D VIRTUAL EVENTS“.

Das Einkaufserlebnis auf dem Prüfstand: Basics zählen mehr als Virtual Reality

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Das Kaufverhalten von Konsumenten und Business-Einkäufern hat sich mit der Corona-Pandemie grundlegend verändert. Wie genau, zeigt jetzt die Studie „The State of Commerce Experience“ von Bloomreach und Forrester. Eine zentrale Erkenntnis: Worauf Unternehmen beim Online-Erlebnis Wert legen, deckt sich nicht immer mit dem, was den Kunden wichtig ist. Diese wünschen sich vor allem, dass die Basics in Sachen Customer Experience stimmen – und werden dabei oft enttäuscht.

Digitale Geschäftsmodelle: Banken brauchen Daten-DNA

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Deutsche Banken müssen lernen, sich in eine Rolle einzufinden, die über das klassische Banking hinausreicht. Sie müssen sich von einem Provider zu einem Innovator entwickeln.

Warum ‟Made in Germany” ein Revival erleben wird

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Dies ist ein Gastbeitrag von Arasch Jalali, Gründer und CEO,…

Digitale Transformation bewältigen: Showcase mit unserem Kunden

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Showcase Stammdatenmanagement-Projekt

Online Marketing in Zeiten von Corona

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Auch wenn Bund und Länder mittlerweile die Maßnahmen schrittweise wieder lockern, stehen Unternehmen immer noch vor vielen vorher so nie da gewesenen Herausforderungen. Online-Marketing signalisiert auch in Krisenzeiten Geschäftsbereitschaft und hilft so sich den Herausforderungen zu stellen.

In Car Payment: Das Auto als rollende Kreditkarte?

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Kontaktloses Bezahlen befindet sich schon seit längerer Zeit im Aufwind und durch die aktuellen Maßnahmen zu Covid-19 wird dieser Trend noch einmal befeuert. Viele Geschäfte bitten ihre Kunden, auf Bargeld zu verzichten, was diese auch gerne annehmen. So etablieren sich die neuen NFC-basierten Bezahlmethoden in der Gesellschaft und wir können davon ausgehen, dass sie ihre Beliebtheit auch nach der überstandenen Corona-Krise behalten werden.

Die vier Geheimwaffen disruptiver Unternehmen

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Von den Digitalisierungs-Pionieren lernen Die Disruption…

Kunden immer und überall begeistern

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Marketing Automation im Customer Experience Management Gastbeitrag…

Connected Packaging

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von Rafi Albo Produktverpackung einzigartig erleben Die…

Handbuch digitaler Mittelstand – Im Spannungsfeld des digitalen Wandels

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Autoren aus Wissenschaft und Wirtschaft bieten im Open-Content-Werk "Handbuch digitaler Mittelstand" Lösungs- und Denkansätze, die helfen, das Potenzial rund um Datenanalyse, künstliche Intelligenz und das IoT gewinnbringend zu nutzen sowie neue Geschäftsmodelle zu entwickeln.

KI-basierte Trendforschung formt Kosmetikmarke

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Case Study: Die Beauty-Innovationsmarke Dr. Severin nutzt ihre…

Ökologisch gut verpackt

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Digitaldruck und Halopack - zwei innovative Technologien in…

Verpackungsprozesse optimieren

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Die Redaktion erfährt von Tobias Wenninger, Vorstand der TransPak…

Handel mit Zukunft?

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Wer jetzt seinen digitalen Reifegrad in den Griff bekommt, kann…

Goldstandard fürs Bezahlen

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Bezahlplattformen mit Zukunft

Sicher bezahlen im Handel

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Bezahlen im girocard-System – ein enges Geflecht aus sichernden Maßnahmen

Von der hörbaren Identität einer Marke

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Das Medium Radio im Kontext zukünftiger Mediastrategien und der Digitalisierung.

Nachhaltig verpacken! – messbar und effizient

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Eine ernsthafte Auseinandersetzung mit der eigenen Nachhaltigkeit wird daher für die zukünftige Geschäftsfähigkeit von Unternehmen immer wichtiger.

Ist Amazon ein Vorbild im Lebensmittelhandel?

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Brian Walker, Chief Strategy Officer, Bloomreach kommentiert: Der…

Next Gen Loyalty für Storebrands

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Wie muss ein zeitgemäßes Programm zur Kundenbindung gestrickt sein, das Kunden abholen kann? Ein Idealszenario für Handelsunternehmen.

Kundendaten: Laissez-faire nicht nachvollziehbar

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Gleichwohl ein stärkeres Bewusstsein für den Datenschutz vorhanden…

Per Middleware in den Omnichannel

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Gastbeitrag von Rudolf Kotschi Middleware bringt AS/400 auf…

Wie Microjourneys der Kundenansprache Empathie beibringen

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Wollen Unternehmen ihre Kunden begeistern und an sich binden, müssen sie sich ihnen gegenüber empathisch zeigen. Ihr Ziel sollte es sein, ein Verständnis für die konkreten Bedürfnisse der Kunden in den einzelnen Situationen zu entwickeln und diese Bedürfnisse gezielt zu erfüllen.

Handel mit Zukunft

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Die Entwicklung von Cortana, Siri, Alexa und Co. schreitet immer weiter voran. Watson belegte sein Verständnis auch von Doppeldeutigkeiten mit einem Sieg in der Gameshow Jeopardy! bereits 2011. Duplex – eine von Google auf der Entwicklerkonferenz 2018 vorgestellte KI – trifft Terminabsprachen mit Restaurants oder Friseursalons, ohne an der anderen Leitung noch als Maschine wahrgenommen zu werden.

Künstliche Intelligenz

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Selbstlernende Maschinen nutzen Big Data und Cloud-Computing,…

Die Sharing-Economy wächst

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Vermieten statt verkaufen, das ist der Trend der jungen Generation. Die…

Marketing-Trends 2020

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Wir haben Branchenprofis gebeten, sich das Jahr 2020 unter dem…

Praxisbeispiel: Intelligenten Chatbot mit den beliebtesten Messaging-Anwendungen der Welt verbinden

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Mit der LogMeIn-Lösung Bold360 wird es für Kunden einfacher denn je, mit Unternehmen über beliebte Messaging-Anwendungen in Kontakt zu treten. Die neue Version unterstützt Unternehmen bei der Transformation ihrer Kunden- und Supportcenter.

7 Tipps für eine bessere Online-Reputation

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Wie Unternehmen in der Gunst ihrer Kunden steigen „Hier…